پايان نامه

2انتخاب استراتژي بازاريابي در بيمه
تدوين و ارزيابي استراتژي ها و گزينش مناسب ترين آنها تا حد زيادي بر اساس تصميمات و اطلاعات ذهني مديران ارشد سازمان قرار دارد. در بررسي استراتژي ها درباره شيوه انتخاب استراتژي هايي بحث مي شود كه مي توان بدان وسيله به بهترين شكل ممكن به هدف هاي بلندمدت و مأموريت سازمان دست يافت. توجه همزمان به استراتژي ها، هدف هاي بلندمدت، مأموريت سازمان و بررسي اطلاعات داخلي و خارجي سازمان، مبنايي را به دست مي دهد كه مي توان بر آن اساس استراتژي هاي قابل اجرا را شناسايي كرد و آنها را مورد ارزيابي قرار داد.

يك برنامه استراتژيك با گرايش بازار در شركت بيمه اولاً نشان دهنده اين است كه تمركز شركت بر كدام يك از انواع محصولات بيمه اي  و بازارهاي مختلف است؛ ثانياً بيانگر سود مورد انتظار شركت از تمركز بر محصولات و بازارهاي خاص است و ثالثاً راهبردهاي بازاريابي مورد نياز براي تحقق اهداف سودآوري و اهداف بلندمدت شركت را نشان مي دهد.

تجزيه و تحليل مقدماتي محيط به شركت هاي بيمه كمك مي كند تا با تحليل اطلاعات تاريخي و گذشته در مورد صنعت بيمه، انواع بيمه نامه هاي مختلف، مزيت هاي رقابتي و توانمندي هاي رقبايي كه در بخش دولتي و خصوصي فعال هستند، بازار بيمه در ايران و ميزان تقاضا، كانال هاي توزيع و همچنين تحليل عناصر محيط كلان در حوزه هاي سياسي، اقتصادي، فرهنگي و تكنولوژيك، جايگاه خود در بازار بيمه را به درستي شناخته و با اطمينان كامل در راه كسب موفقيت در اين صنعت قدم بردارند (رجوعي مرتضي ،1389).   

استراتژيست ها هيچ گاه همه گزينه ها و راه هاي امكان پذير را كه به نفع سازمان هستند، مورد توجه قرار نخواهند داد، زيرا بي نهايت راه عملي وجود دارد و براي اجراي هر يك از آنها مي توان از راه هاي بسيار زيادي استفاده كرد. بنابراين مجموعه اي از استراتژي هاي جذاب و قابل اجرا مورد توجه قرار مي گيرند. بايد مزايا، مضرات، داد و ستدها، هزينه ها و منافع اين استراتژي ها را مشخص نمود. در گردهمايي ها يا جلسه هايي كه پياپي تشكيل مي شود كاركنان و مديران بايد درباره استراتژي هاي گوناگون به بحث بپردازند، استراتژي هاي پيشنهادي را بايد فهرست كرد. پس از اينكه مشاركت كنندگان در اين فرايند همه استراتژي ها را درك نمودند، آنگاه بايد هر يك از استراتژي هاي پيشنهادي را بر اساس معيارهاي خاصي اولويت بندي نمود (فرد،آر. ديويد ،1386).

فن تحليل قوت- ضعف، فرصت- تهديد يكي از مفيدترين ماتريس هاي تدوين استراتژي هاي بازاريابي براي شركت هاي بيمه نيز هست؛ يعني مي توان نقاط قوت و ضعف بازاريابي شركت و همچنين فرصت ها و تهديدهاي نهفته در محيط بيروني را استخراج نمود و از تلاقي آنها يكي از استراتژي هاي پيش گفته را برگزيد. البته ابزارهاي مختلفي براي تدوين استراتژي وجود دارد ولي تنها ابزاري كه به طور واقعي به تدوين استراتژي در سطح واحدهاي وظيفه اي كمك مي كند، ماتريس SWOT است (رجوعي مرتضي، 1389).  

يك شركت بيمه در برنامه بازاريابي خود ضمن تعيين قلمرو جغرافيايي فعاليت خود، تمركز خود بر يك يا چند محصول بيمه اي خاص را بيان كرده و فروش و سود مورد انتظار خود را در يك بازه زماني خاص تخمين مي زند. علاوه بر اين بايد در مورد تعداد نمايندگي ها در بازارهاي هدف به عنوان شبكه توزيع، تكنيك هاي افزايش فروش بيمه نامه هاي مختلف، ابزارهاي روابط عمومي، سياست هاي تبليغي و استراتژي هاي عناصر آميخته بازاريابي خدمات در بيمه كه شامل محصول، قيمت، توزيع، پيشبرد، افراد، فرايندها و شواهد فيزيكي مي شود، برنامه ريزي كنند (لاولاك، كريستوفر و لارن رايت، 1382).

1.3.1.6.2استراتژي بازاريابي يكسان
شركتي كه از استراتژي بازاريابي يكسان استفاده مي‌كند، احتمالاً تصميم‌ مي‌گيرد بخشهاي مختلف بازار را ناديده گرفته و با يك نوع محصول (و نه يك محصول) وارد كل بازار شود. شركت محصولي را كه مورد نياز عموم است به بازار عرضه كرده و تنها به بخش خاصي از بازار توجه نمي كند. اين شركت برنامه بازاريابي و محصول خود را به گونه‌اي طرح‌ريزي مي‌كند كه مورد توجه عده‌ زيادي از خريداران باشد و در تبليغات و توزيع به صورت انبوه عمل كرده و مي‌كوشد تصوير بهتري از محصول را در ذهن مردم ايجاد كند.

در بازاريابي يكسان در هزينه‌هاي صرفه‌جويي مي‌شود. هر چقدر نوع محصول محدودتر باشد، شركت مي‌تواند در هزينه‌هاي توليد، انبارداري و همچنين حمل و نقل صرفه جويي بيشتري نمايد. شركتي كه از نظر برنامه‌هاي تبليغاتي به صورت يكنواخت عمل مي‌كند، هزينه‌هاي كمتري را صرف كرده و همچنين در هزينه‌هاي برنامه‌ريزي، تحقيقات بازاريابي و مديريت محصول نيز كاهش هزينه خواهد داشت.

امروزه بيشتر بازاريابها در مورد اين استراتژي توافق نظر ندارند. به هنگام عرضه يك محصول كه بتوان به وسيله آن نيازهاي همه مشتريان را ارضا نمود، شركت با مسائل زيادي روبرو خواهد شد. هنگامي كه چندين شركت به اين گونه عمل نمايند، رقابت شديدي به وجود خواهد آمد و در بازارهاي كوچكتر رضايت كمتري حاصل خواهد شد. نتيجه نهايي اين است كه به دليل هزينه بالاي رقابت،‌ امكان دارد بخشهاي بزرگتر بازار از سودآوري كمتري برخوردار باشند.

2.3.1.6.2استراتژي بازاريابي تفكيكي
شركتي كه از بازاريابي تفكيكي و يا متمايز (چندگانه) استفاده مي‌كند بازار را به بخش هاي مختلف تقسيم نموده و براي هر بخش از بازار محصول خاصي را طراحي و برنامه‌اي جداگانه جهت بازاريابي تدوين مي‌كند. اين شركتها از طريق عرضه محصولات متفاوت و اجراي برنامه‌هاي بازاريابي گوناگون، در تلاشند تا در هر بازاري از يك پايگاه محكم برخوردار شوند و فروش محصولات و خدمات خود را افزايش دهند. آنها اميدوارند كه در هر بازاري داراي شهرت نيكو شده و مشتريان نسبت به محصولات يا خدمات آنها وفادار گردند و مجموعه‌اي از محصولات مورد نظر گروههاي مختلف را عرضه نمايند. آنها مي‌كوشند در هر بازاري به عنوان رقيب قدرتمند در آيند.

اصولاً بازاريابي متمايز با چندگانه باعث مي‌شود كل فروش در مقايسه با بازاريابي يكسان افزايش يابد و در زمان كنوني تعداد زيادي از شركتها اين استراتژي را در پيش گرفته‌اند. البته بازاريابي‌هاي متمايز يا چندگانه باعث افزايش هزينه‌هاي خواهد شد. ارائه محصول باب طبع مشتريان هر بخش از بازار مسلتزم تحقيقات بيشتر ، فعاليتهاي مهندسي و كارهاي هزينه‌بر است. ارائه برنامه‌هاي بازاريابي متفاوت براي بخشهاي جداگانه مستلزم هزينه‌هاي اضافي است كه بايد براي تحقيقات بازاريابي، پيش‌بيني و تجزيه‌ و تحليل فروش، برنامه‌ريزي جهت ترويج و گسترش و مديريت توزيع به مصرف برسد. تلاش در تامين نيازهاي بخشهاي مختلف بازار و انجام دادن تحقيقات متفاوت باعث هزينه هاي اضافي مي‌شود. بنابراين شركت بايد بتواند فروش خود را بالا ببرد تا هزينه‌هاي اضافي ناشي از استفاده از استراتژي بازاريابي چندگانه، جبران شود. 

3.3.1.6.2استراتژي بازاريابي متمركز
بازاريابي متمركز سومين نوع بازاريابي است و به ويژه مناسب شركت هايي است كه منابع محدود دارند. يك شركت به جاي اينكه به دنبال سهم بخش كوچكي از يك بازار بزرگ باشد مي‌كوشد بخش بزرگي از يك يا چند بازار كوچك را به خود تخصيص دهد. در مورد فعاليتهاي تجاري كه تازه شروع مي‌شود، شركت براي تثبيت وضع خود و به دست آوردن جايگاهي در برابر شركتهاي رقيب، بهتر است از بازاريابي متمركز استفاده كند.

شركت از مجراي بازاريابي متمركز مي‌تواند در بخشهايي از بازار يا خرده ‌بازارها جايگاه و پايگاه خوبي بدست آورد. زيرا در مورد نيازهاي مشتريان اطلاعات بيشتري بدست مي‌آوردو در اين زمينه كاري مشهور مي‌گردد. چنين شركتي مي‌تواند صرفه‌جويي نمايد، زيرا در توليد يك محصول، توزيع و تبليغ آن تخصص زيادي پيدا مي‌كند. اگر بخش مورد نظر خوب انتخاب شود، شركت مي‌تواند از نرخ بازده سرمايه بالايي برخوردار شود. از سوي ديگر بازاريابي متمركز مستلزم ريسك بيشتري است. امكان دارد شركتهاي رقيب و قدرتمند وارد همان بخش از بازار شوند. از اين رو بهتر است شركت هايي كه قصد استفاده از بازاريابي متمركز را دارند در چند بخش كوچك شروع بكار نمايند.

پيشرفتهاي سريع در رايانه و فناوري اطلاعات و ارتباطات  باعث شده است تا بازاريابهاي بزرگ كه بصورت انبوه فعاليت مي‌كردند با بازاريابهاي متمركز تبديل شوند. اين بازاريابهاي با استفاده از پايگاههاي اطلاعاتي مشتريان، بازارهاي انبوه را به گروهي از بازارهاي كوچك تقسيم نموده‌اند. در واقع آنها مشتريان بالفعل خود را به تعدادي بخش بازار متمايز تقسيم‌كرده و براي هر بخش برنامه بازاريابي متمايزي تدارك ديده‌اند.   

رشته: مديريت بازرگاني گرايش مديريت تحول :پايان نامه تاثير مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي بر انتخاب استراتژي بازاريابي

پايان نامه تبيين نسبت حقوق مدني زن و مقتضيات زمان و مكان

ارث، حق ديگري است كه با بعثت پيامبر و نزول آيات قرآني براي زنان مسجل گرديد. بر اين اساس، خداوند در قرآن،آياتي از سوره نساء را به اين مسئله اختصاص داده است. شأن نزول هر يك از اين آيات، برخي از اجحاف­هاي اعراب درباره­ي ارث زنان بود. كه با نزول آيات ارث اين حق از سوي پيامبر به زنان بازگردانده شد.در اعراب جاهلي گاهي كسي را پسرخوانده قرار مي­دادند، اين پسر خوانده، به اين دليل كه پسر بود از مزايايي مانند ارث برخوردار مي­شد كه حتي دختران نسلي از اين مزايا برخوردار نبودند.[1]

استقلال و شخصيت حقوقي زنان در طول تاريخ فراز و فرودهاي فراواني را طي كرده است. يكي از حقوق مالي زن ارث است كه در زمان گذشته به دلايلي ناديده گرفته مي­شده است. با طلوع اسلام حق ارث براي زنان به رسميت شناخته شد و همزمان با نزول قرآن كريم آيات متعددي در رد محروميت آنان از ارث نازل شد. از جمله«للرجال نصيب مما ترك الوالدان الاقربون وللنسا نصيب مما ترك الوالدان الاقربون مما قل منه او كثر نصيبا مفروضا»[2] از هر چه پدر و مادر و خويشاوندان به ارث مي­گذارند، مردان را نصيبي است. و از آنچه پدر و مادر و خويشاوندان به ارث مي­گذارند چه اندك و چه بسيار آنان{آنان} را نيز نصيبي است، نصيبي معين در اسلام طبق آيات قرآن كريم سهم الإرث زن نصف مرد است.

اين مسئله از جمله قوانيني است كه مورد اعتراض مدعيان تساوي حقوق زن و مرد قرار گرفته است در حالي كه سخنان حكمت آميز معصومين(ع) كه عدل و مفسر آيات قرآن است حاكي از آن است كه در تفاوت­هاي موجود ميان حقوق زن و مرد هيچ اجحافي نسبت به تضييع حقوق زنان صورت نگرفته است

امام رضا(ع)در پاسخ به سوالي كه در مورد علت نصف بودن سهم الإرث زنان از ايشان شد فرمودند:

«وعله اعطاء النساء نصف ما يعطي الرجال الميراث لان المراه اذا تزوجت اخذت و الرجل يعطي فلذاك و فر علي الرجال»

سهم زنان نصف مردان از ميراث است و به خاطر آن است كه زن هنگامي كه ازدواج مي­كند. چيزي مي­گيرد و مرد ناچار است چيزي بدهد بعلاوه هزينه زندگي زنان بر دوش مردان است.[3]همانگونه كه از فحواي كلام امام رضا(ع) برداشت مي­شود علت اينكه اسلام سهم الإرث زن را نصف سهم الإرث مرد قرار داده بدين خاطر است كه از ديدگاه اسلام مهر و نفقه زن كه بر مرد واجب است از امور لازم و مؤثر در تأمين آسايش واستحكام خانواده است. از اين رو چون مهر و نفقه زن بر مرد تحميل شده، اسلام از طريق دو برابر قرار دادن سهم الإرث مردخواسته است اين تحميل را جبران كند.

سنت ارث، مانند ساير سنت­هاي رايج در جوامع بشري، همواره رو به تحول بوده و تحولات و پيشرفت­ها آن را بازيچه خود كرده است. چيزي كه هست از آنجايي كه اين تحول در جوامع بدوي نظام درستي نداشته، به دست آوردن تحول منظم آن از تاريخ انسان­ها ممكن نيست، و كاري­ است بس مشكل.

قدر يقين اين است كه در آن جوامع، زنان و افراد ناتوان، از ارث محروم بوده­اند، و ارث در ميان خويشاوندان ميت، به ويژه قوي­ترها تقسيم مي­شده است، و اين دليلي جز اين نداشته كه مردم آن دوره­ها، با زنان و بردگان و كودكان صغير و ساير طبقات ناتوان جامعه، مانند يك حيوان عمل مي­كردند، و آنها را مانند حيوانات رام و وسيله زندگي خود مي­دانستند.[4]

در قوانين اسلام هيچ يك از ناهمواريهاي  گذشته در مورد ارث وجود ندارد چيزي كه در قوانين اسلامي مورد اعتراض مدعيان تساوي حقوق است اين است كه از نظر اسلام پسر دو برابر دختر و برادر دو برابر خواهر وشوهر دو برابر زن ارث مي­برد. علت اينكه اسلام سهم الارث زن را نصف سهم الارث مرد قرار داد وضع خاصي است كه زن از لحاظ مهر و نفقه و سربازي و برخي قوانين جزايي دارد يعني وضع خاص ارثي زن معلول وضع خاصي است كه زن از لحاظ مهر و نفقه و غيره دارد اسلام چون نفقه و مهر را لازم مي­داند و تحميلي از اين نظر بر مرد شده است اسلام مي­خواهد اين تحميل از طريق ارث جبران شود، لهذا براي مرد دو برابر زن سهم­الارث قرار داده است پس مهر و نفقه است كه سهم­الارث زن را تنزيل داده است.[5]

[1] مطهري مقام زن، خلاصه آثار استاد شهيد مرتضي مطهري ،1380،ش:70
[2] نساء/7
[3] صدوق ،ثواب الأعمال و عقاب الأعمال ،1405،ج4،ص204
[4] طباطبايي، زن در اسلام: دفتر تنظيم و نشر آثار علامه طباطبايي،چ اول، 1384،124-125
[5] مطهري ، مرتضي ،نظام حقوق زن در اسلام ،چ سي و چهارم، قم، انتشارات صدرا،1382،223-224